伴随着技术的进步，互联网成为人们生活中不可或缺的一部分。身处在地球不同角落的人们，可以和亲人、朋友如近在咫尺般地沟通，分享自己的生活。然而，作为整个互联网基础设施的提供者，各国的运营商将面临着同样的压力：网络扩容随着爆炸式的需求在不断地增长，然而收入却在下降。
自从P2P文件共享大规模流行以来，运营商面临的网络扩容的压力就从来没有停止过。少数用户下载了大量的文件，过度占用了本就不宽裕的带宽，导致大多数用户对运营商的网络体验下降。为了解决这个问题，运营商投入巨资扩容网络，然而还是跟不上P2P应用对网络资源的消耗速度。
VoIP电话给用户带来了更低廉的通话服务，在相同的资费下，人们可以拥有更多的沟通时间。这种冲击造成运营商在语音话费上的收入不断萎缩。
随着移动终端的大规模普及，固网运营商面临的挑战在移动网络运营商身上也开始显现。大量的社交软件（如微博，KIK，微信等）的出现，改变人们在移动终端上的沟通方式。在社交软件上，可以直接给好友发送短消息、语音短信，甚至还可以对讲。随时随地的视频通话比传统的语音通话有更好的用户体验。而这一切，用户只需要给运营商支付很少的流量费用，不再需要支付短信和语音通话的费用。
随着各国加强对盗版软件的打击力度，非法P2P文件共享已经开始逐渐减少。即便如此，运营商的网络压力并没有减小多少，因为网络视频又开始流行。传统的线下DVD租赁业务在一些国家已经开始转移到互联网上。视频网站和视频微博也给人们带来了更好的娱乐体验。视频的实时性和高带宽对运营商的网络提出了更高的要求。
如何应对不断发展的互联网应用，给用户提供更好的上网体验，是运营商们面临的巨大挑战。
