面对不确定的经济走向，IT战略制定成为CIO面对的头等要事。

　　研问卷对CIO所关心的关键IT问题进行了调查，这部分包括三方面问题。首先是CIO所关心的IT管理问题;其次是有关IT人力资源方面的问题;最后是IT与企业战略对应方面的问题。

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　　关键IT管理问题：金融危机导致CIO尤为关注业务流程管理和重建。调研过程中提出了当前国际IS领域普遍关注的20个企业信息化关键管理，包括业务流程和改造、生产力和成本节约、商务敏捷性和市场响应速度、变革管理、CIO领导角色、企业架构等，要求CIO标示出他们最关心的IT关键管理问题。排名前5位的是：(1)业务流程管理和重建;(2)CIO领导力;(3)IT战略规划;(4)业务在市场上的灵活性和时效性;(5)IT人力资源。这说明中国的企业信息化经过近20多年的发展，现在在大多数企业中已经落地生根。但是从目前来看，大多数企业仍然位于重建企业业务流程的阶段。由于应用系统增长很快，已经到了诺兰曲线中所描绘的控制期，战略性问题也逐渐变得越来越重要。在这个时期，CIO需要越来越多地关注领导力的问题，同时也必须考虑通过IT给业务的灵活性和时效性方面带来商业价值。

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