概述

Presbyterian Health Services（PHS）成立于1908年，总部位于Albuquerque。它是新墨西哥州最大的非盈利性医疗服务机构。Presbyterian医疗服务网络为超过40万名新墨西哥州居民提供健康计划、急症医院护理、早期护理、长期护理、门诊中心和联合营业的私人医生等各种服务。PHS的医疗网络包括10所急症医院、2所长期护理机构、多个乡村诊所和基于社区的家庭医疗服务中心，不同类型的家庭保健和救护服务，以及一个会员制护理保健管理计划。PHS是新墨西哥州最大的私营雇主，在全州拥有7400名员工，在1998年总共提供价值四千八百万美元的无偿医疗服务。

挑战

PHS计划采用各种有助于改进医疗服务的新技术（包括IP语音、远程医疗和新的X光应用）。为了实现这个目标，他们需要部署一个高度可用的关键任务型网络。为了为这些改进措施提供基础设施，PHS需要一个可扩展的局域网（LAN）内核，并需要减少他们的广播域，重新分配他们的网络地址，建立24位的子网，从而安全、有效地使用地址空间。

战略

系统工程师Tim Martin率领的思科团队将思科定位为经验丰富的第三层交换领袖厂商。此外，Martin还强调了Catalyst 6500的丰富的特性集和思科强大的支持基础设施。

竞争

在PHS的基础设施项目上与思科展开竞争的厂商包括3Com和Foundry。PHS听取了所有三个厂商的产品建议书：3Com Corebuilder，Foundry BigIron和Cisco Catalyst 6500。他们随后拜访了每个厂商的客户接待中心（EBC）。

与此同时，PHS在其机构总部的一个实际环境中"试用"了3Com Corebuilder 3500。Corebuilder在这次试用中惨遭失败。它每周都必须重启一次，因此，3Com很快就被淘汰出局。

接下来，PHS拜访了Foundry的EBC，并对BigIron在满足他们的需求方面的能力颇感满意。Foundry交换机的实际表现符合它的广告宣称，因而成为了思科在这个项目中的一个强有力的竞争对手。

PHS最后拜访了思科的EBC。当他们发现思科的团队按照PHS所要求的配置建立了一个概念检验（POC）实验室时，他们感到非常高兴。POC演示表现得完美无缺，这使得思科团队有机会向PHS介绍Catalyst 6500所能提供的丰富功能。HPS发现，下列功能对于他们的网络至关重要：

• HSRP--患者的生命可能依赖于医院的网络的弹性，这给"关键任务型网络"这个术语带来了全新的意义。网络一旦发生故障，就可能会产生灾难性的后果。思科的热待机路由器协议（HSRP）可以在某个路由器发生故障或者外部事件导致路由器中断时，迅速、平稳地重新进行路由。思科已经对它的HSRP技术开发了五年多的时间。HSRP已经成为备用路由器协议的标准，所有其他竞争对手都用它来衡量自己的技术。思科从1994年就开始开发和改进HSRP，当时Foundry甚至还没有诞生。Foundry可以提供一个HSRP的仿造品--FSRP，但是它仍然处于调试阶段。最近有人建议它修复其中的一个错误，这个错误会导致网络在某个主路由器断线时"认为"它的虚拟路由器--备用地址--在某些配置下无法使用。
  
  
• QoS--PHS对Catalyst 6500的先进的服务质量（QoS）功能感到非常满意。思科在QoS的开发方面一直在业界处于领先地位。尽管Foundry也宣传自己可以提供"强大的"QoS，但是Foundry的QoS套件只能提供基于IEEE 802.1p和第四层信息的QoS。没有证据显示Foundry可以提供基于服务的IP类型或者DiffServ的队列功能，而Catalyst 6500可以支持这种功能，它可以提供基于第二层、第三层和第四层信息的QoS。此外，要让Foundry BigIron的QoS可以在第四层工作，就必须启用第三层交换功能。而Catalyst 6500并不需要这样做。Foundry还宣称它可以在BigIron上提供ACL支持，但是事实上，要在BigIron上使用这项功能，必须是在子网之间传输流量。Catalyst 6500可以在不启用第三层交换功能的情况下，提供QoS和访问控制功能，并可以在子网内部或者子网之间提供第二层、第三层和第四层分组过滤、QoS策略和标记功能。
  
  
• 组播--PHS将利用Microsoft Windows 2000来为他们的用户提供NetMeeting/NeShow，以实现视频会议、远程教学和其他应用。思科是组播开发领域的市场领袖，也是第一个采用PIM稀疏和密集模式的厂商。而Foundry BigIron只支持密集模式，而且在802.1q中继上传输组播流量时，会出现控制面板不稳定的情况。
  
  
• PortFast/UplinkFast/BackboneFast--PHS需要利用PortFast/UplinkFast/BackboneFast来确保迅速地重新配置网络和足够的弹性。思科近年来一直在这些技术领域处于领先地位，而Cisco IOS（互联网操作系统）也是业界最成熟的软件。
  
  
• SPAN--PHS将继续利用SPAN采集历史数据，并且尤其热衷于Catalyst 6500所支持的实时SPAN功能。这种功能将让PHS可以通过多种方式获得关于网络使用情况的实时信息--而Foundry BigIron并不支持这种功能。
  
  
• CDP--思科发现协议可以帮助用户诊断故障，即使是在只有第二层的交换环境中。这种功能也让网络管理员可以直接发现交换机的相邻设备，而不需要通过繁琐的手工方式（例如查看ARP表）来找出它们，从而可以帮助网络管理员发现第二层环境中存在的问题。PHS意识到了它对这种比Foundry BigIron中的类似功能灵活得多的功能的需求。这仅仅是Catalyst 6500在诊断的强大性方面优于Foundry BigIron的诸多优势之一。与Foundry BigIron相比，Catalyst 6500的另外一个重要的优势是它能够利用"show cpu"命令显示CPU的使用率，而BigIron目前还不支持这种功能。

PHS面临的另外一个问题是技术支持。思科可以提供每周7天、每天24小时的全天候支持。他们不需要费多少力气，就可以看出Foundry并没有足够的人力来为他们的客户提供这样的信心。

解决方案

PHS的新骨干网包括2个Catalyst 6509，每个Catalyst具有两个Supervisor、策略功能卡（PFC）和多层交换功能卡（MSFC）。每个Catalyst都配有两个48端口10/100线路卡和一个8端口千兆位以太网线路卡。12个布线室和6个高端用户工作站通过10/100快速以太网连接到骨干网。数据中心服务器通过SX千兆位接口卡（参见图1）连接到8端口千兆位以太网线路卡