概述
客户名称
所属行业
业务挑战
- 实施面向未来的通信技术，以改进工作流和医护水平，从而增强医院的竞争力
解决方案
- 基于思科医疗级网络理念、高性能的融合基础设施
- 思科系统公司 IP 通信解决方案，包括 IP 电话和无线技术，用于将临床和管理系统以及医护服务相集成
业务成效
- 更好地集成信息、应用和系统，从而降低成本、节省时间并提高临床和管理人员的工作效率
- 允许更好地访问医疗数据，从而提高医护服务的标准
- 在医生与病人之间实现更有效的交流，进一步提高医护质量
- 大幅度提高了医护服务水平，帮助 Kreiskliniken Reutlingen 在激烈竞争的德国医疗保健市场中增强了竞争力
在改造其位于德国 Münsingen Albklinik的医院的同时，母公司Kreiskliniken Reutlingen 还决定投资高新技术以提高医护和服务水平，并最终选中了基于思科医疗级网络理念、同时包含 IP 电话和无线解决方案的集成化高性能基础设施。医院随即实现了诸多优势，包括提高效率、降低成本和提高医护水平等，从而提高了医院效率并增强了竞争力。
业务挑战
位于Münsingen的Albklinik 医院是为德国巴登－符腾堡州（Baden-Württemberg）第二大卫星城市服务的三家医院之一。这三家医院作为一个医疗团体，共设有 1,000 多个床位和 2,000 多名医护人员，提供广泛的医疗服务。
近期刚刚完成改造的 Albklinik 医院 2005 年初成立。改造给医院的母公司 Kreiskliniken Reutlingen 创造了独特的机会，使其能够在新楼中实施先进的通信技术，以便使用创新技术来改进医护水平和服务，从而使医院能够在激烈竞争的德国医疗保健市场中获得竞争优势。
同时，Kreiskliniken Reutlingen 还希望降低成本并提高员工工作效率，以便进一步改进医护水平。此外，医院对网络和系统集成进行全面考察的过程也将为团体中的其他两家医院提供参考。
解决方案
为了实现这些目标，Kreiskliniken Reutlingen 决定实施基于思科公司的交换、IP 通信和无线技术的融合式IP网络。这个基础设施围绕着思科医疗级网络的理念进行设计，旨在提供高级互动、集成和可访问性，从而打造现代化的医疗保健环境。
"使用融合式网络大胆地集成医院系统和语音通信系统的做法，帮助我们大幅度提高了工作效率，从而允许我们继续在竞争中立于不败之地。"
Oliver Bredel
Kreiskliniken Reutlingen GmbH执行总监
除支持医院的全部数据应用外，这个安全的高性能网络还承载医院所有的电话服务。Cisco CallManager 软件提供了呼叫处理功能，医院工作人员可使用思科无线和有线IP电话获得大量的电话和数据服务。
医院将思科无线局域网(WLAN)集成到有线基础设施中，从而允许经常巡视的医生同时借助无线 IP 电话以及 PDA 和笔记本电脑等其他移动工具与病人或同事保持联系。
医疗保健专家 xevIT networks GmbH 和大楼自动化系统供应商 Novar 与思科合作，一起提供作为思科医疗临床连线套件中组件之一的护士呼叫解决方案。这使合作伙伴能够将医院现有的护士呼叫和报警系统集成到 IP 基础设施中，从而避免员工携带寻呼机等多种设备，因为员工能使用思科无线 IP 电话回复呼叫、将警报转发给同事、甚至查看病例和其他数据，以便做出更明智的决策。
业务成效
鉴于新网络是 2005 年初构建的，因此使 Albklinik 能够大胆地集成临床和管理系统。通过远程放射学(以电子方式传输病人的X光图像和诊断说明)传输计算机断层('CT'或'CAT'扫描)结果就是医院的最新创举之一。Kreiskliniken Reutlingen 规划部经理 Rainer Hirt 解释说："除了现有的医院信息系统外，我们现在还将这三家医院的电子病历、放射系统和 CT 通过网络全部集成在一起，以便在所有地点都提供相同水平的高质量诊断服务。"
Münsingen 是该团体中使用 IP 电话和 WLAN 技术的第一家医院，并藉此获得了从提高效率到节约成本的大量收益，其中最值得一提的莫过于通过新网络提高了通信能力。
Kreiskliniken Reutlingen 执行总监 Oliver Bredel 说："IP 电话和无线局域网帮助我们降低了成本并节省了大量时间，以便我们提高医护水平。"
例如，将医院的 Clinicom 21 光寻呼系统集成到电话基础设施中，使病人能够更直接、具体地向主治医生表达他们的需要。此外，这个集成还使护士不必再东奔西跑，从而提高了查房时的护理效率。
"总而言之，新系统帮助医院大幅度降低了运行网络的服务成本。追求能够轻松集成、基于标准的网络技术堪称是医院的明智举措，它还将帮助我们在连接其他两家医院时取得类似收益。"
Rainer Hirt
Kreiskliniken Reutlingen GmbH规划部经理
IP 电话还帮助医院大幅度简化了病人电话费结算工作。这是因为 Cisco CallManager 解决方案直接连接结算软件，从而无需医院的行政人员人工输入账单上的数据。
思科 IP 电话的另一个优势在于它允许病人在换房时随身携带自己的 IP 电话和电话号码，无需电话工程师的干预。
通过新系统能够更轻松地掌控工作人员，尤其是在紧急情况下，这使医院管理层受益匪浅。系统可将紧急呼叫转发到所有工作人员的无线 IP 电话上并配以文本消息。这项技术还支持群发呼叫或搜索特定人员，从而使用户能够找到同事的确切位置，不会因耽误就诊而威胁到病人的生命。
"IP 电话和无线局域网帮助我们降低了成本并节省了大量时间，以便我们提高医护水平。"
Oliver Bredel
Kreiskliniken Reutlingen GmbH执行总监
早期的成效帮助医院实现了精简运行，从而大幅度提高了临床和护理水平。Rainer Hirt 表示："通过思科网络将不同的医院系统集成在一起，改进了所有病房的工作流程，帮助我们避免了重复工作，从而提高了员工工作效率并藉此增强了医护水平。"
服务水平的提高还为医院盈利奠定了坚实基础。Oliver Bredel 解释说："我们正在使用专门的创新技术来提高相对于其他医院的竞争力。"
此外，服务成本的降低以及根据疾病诊断相关组(政府的 DRG 财务制度)的要求使用诊疗结算系统还带来了更多的经济效益。IP 电话使医院管理人员能够降低内部通信成本(释放资金)并改进工作流，这些都要归功于通过技术实现的集成。
放眼未来，使用一个基础设施来满足所有的通信要求的做法将使 Münsingen的Albklinik 医院继续受益：例如，相比多个独立网络，集成将使医院大幅度降低管理和维护成本。此外，为移动员工提供灵活安全链路的无线技术还可作为经济高效的基础设施替代方案，以支持增强的数字无线电信(DECT)设备。
Rainer Hirt 指出："部署新网络还使我们设法规避了 DECT 接口的风险。总而言之，我们大幅度降低了运行网络的服务成本。"
提到 Steinenberg 的 Reutlinger Klinikum 医院(Tübingen 大学附属教学医院)和 Bad Urach 的 Ermstalklinik 医院时，他补充说："追求能够轻松集成的、基于标准的网络技术堪称是医院的明智举措，它还将帮助我们在连接其他两家医院时取得类似收益。"
全新的基础设施还能通过高度的灵活性和可扩展性帮助医院保护现有投资。Oliver Bredel 总结说："使用融合网络大胆地集成医院系统和语音通信系统的做法，帮助我们大幅度提高了工作效率，从而允许我们继续在竞争中立于不败之地。"
"除了现有的医院信息系统外，我们现在还将这三家医院的电子病历、放射系统和 CT 通过网络全部集成在一起，以便在所有地点都提供相同水平的高质量诊断服务。"
Rainer Hirt
Kreiskliniken Reutlingen GmbH规划部经理
技术蓝图
Albklink Münsingen已部署了一个能够同时传输语音、数据和视频流量的融合式IP基础设施，该基础设施基于思科医疗级网络的理念，其设计能够：
- 提高响应能力 - 最大限度地提高应用和设备性能，以便通过智能地分配信息来提高医护质量。
- 优化护理站的响应能力，以减少医疗事故并提高临床医生的工作效率。
- 使用网络智能，随时随地为最需要的人员提供最关键的信息。
- 增强应用和服务集成，以便提高诊断能力、缩短诊疗时间和计费周期，并创造新的收入来源。
- 提供无缝通信，不受设备或位置的影响。
- 保持互动性，能够通过连接不同的通信技术来提高协作和知识共享水平。
此高性能网络骨干由思科交换解决方案组成，其中Cisco CallManager 软件负责提供所有的呼叫处理功能。一个思科语音网关将 Albklinik 的专用网络与公共交换电话网络(PSTN)相连接。大量的思科 IP 电话，包括思科无线IP电话7920，为临床和行政人员提供语音和数据服务。
思科 IP 电话可用作 XML（可扩展标记语言）终端，因此具有高度可配置性。它们非常灵活，能运行广泛的应用- 例如，为病人和医护人员提供双向通信和信息交流工具。
Albklinik 的集成无线局域网基于 Cisco Aironet 接入点，使工作人员能够使用无线 IP 电话、PDA 和笔记本电脑等设备，在医院中的任意角落实现联网。
在线诊断和远程管理使 IT 部门能够更轻松地识别并修复任何问题。此外，基础设施的无线和有线组件都采用全冗余设计，能确保高可用性。
xevIT Healthcare系统与Cisco Clinical Connection套件的护士呼叫应用相结合，通过 xevIT 通信服务器(XCS)将现有的护士呼叫和报警系统集成到IP网络之中。Cisco Clinical Connection套件是一系列高级临床应用的集合，能够帮助临床医生及其病人发现信息并为信息分配优先级。它的四个应用为：护士呼叫、病人监视、基于位置的服务和协作护理。
