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方案描述

结合金融机构业务运营的需求特点，华为提供了一体化的通信和协作解决方案，提供了电话、传真、多媒体会议、即时通信、状态呈现、企业通讯录、统一消息等众多应用服务，为您的员工提供了一种更个性化、更及时的通信方法。利用这种方法，您能够理顺最重要的业务流程，实现前所未有的协作水平、客户响应速度、移动能力和安全性。

典型组网图

上图为协同办公解决方案在银行的一个典型应用，在银行总部数据中心部署解决方案后台后，企业员工可享受解决方案带来的优质体验。解决方案提供以下几大功能：

· IP Telephony：提供通信服务器、网关、系列化IP Phone、手机客户端、PC客户端、Web客户端等整套系统，实现固定与移动融合的语音、数据业务，确保客户在任何时间、任何地点通过任何终端进行沟通；

· eConference：提供标准会议室、web会议等多种软硬件解决方案，支持语音客户端、PC客户端、移动客户端等多种形式的会议接入；

· 协同软件：为企业提供在线沟通的丰富通信手段，包括instance messaging, presence, group, voice mail, fax mail等，并与企业内部流程紧密结合；

· IP Contact Center：为企业打造客户服务门户，提升企业对外形象，提升竞争力；

· TelePresence：真人大小，极致沟通，声像同位，清晰数据，全方位满足企业客户视频沟通协作的需求，提供安全保障，减少差旅成本。

方案价值：

· 提升沟通体验，降低企业沟通成本：据IDC研究，使用统一通讯和协作平台，能帮助企业员工节省11%-30％的时间；

任何时间、任何地点，都可以通过任何设备、任何网络，获得数据、图像和声音的自由通信，极大提升沟通效率和体验

统一号码、状态感知，随时可以找到对的人

通过IP语音技术极大降低金融企业内部各分支机构间的通讯成本

· 提升银行运作效率，创造企业价值；

方便实时召开语音/视频会议，确保银行业务决策、规定迅速落实

与客服系统融合，充分共享企业人才资源

利用领先的远程呈现技术，金融机构领导/专家可通过远程指挥，减少企业差旅成本

· 系统高可靠、可定制。

多种配置的软硬件平台，适配不同规模的金融网点

通过冗余备份、负载均衡等多种方式确保系统高可靠，可达99.999%